常言說得好，“沒有規矩、不成方圓。”文明行為規范的制定，是做好每一件事情的制度保證，園區管理服務也不例外。

廖家溝城市中央公園是一座新型開放式生態園區，是江淮生態大走廊的重要組成部分，環境優化、品質提升尚在不斷的建設完善之中。

據廖家溝城市中央公園江蘇萬楊物業管理處不完全統計：2017年3月至今，廖家溝城市中央公園在園施工單位有一百多家，高峰時刻某個標段就有好幾家單位同時作業，錯蹤復雜的人員，雜亂無序的現場，給園區管理帶來了空前的壓力�！霸O施碰損、花草碾壞、現場臟亂現象”時有發生，并時刻困擾著物業管理方。經常遇到違章違規作業的施工隊，想問問是什么單位給提個安全提示或勸導一下，往往是問他不知道、問你不清楚，很難找準、定位是哪一個施工單位所為，更不要說督促處理了，特別是遇到財大氣粗的建設單位，根本就不把物業管理放在眼里。

“知難而上”一直是萬楊物業人應對“老大難”慣有的品質和追求。中央公園物管處秉承“精細管理、全心服務”的服務理念，利用相關平臺積極開展多種形式的學習活動，提高全員素質、增強管理服務內功；另外，物業從管理服務細微入手開展全方位互動，及時發現問題、分析問題，努力尋找解決問題的新思路、突破口。一年多來，物業通過不斷的探討、摸索，終于在現場管理上取得了階段性進展，大致有這么幾個方面：

一、文明施工承諾書實施前可行性分析:

眾所周知，大到法律、法規，小到行為、辦法的制定實施，都需要建立在切實可行、科學論證的基礎之上。物業推行的文明施工承認書制度在實施前期可為阻力重重，物業先后做了大量富有成效的前期工作，組織管理人員和基層一線骨干，多頭并進與施工單位現場作業人員進行誠懇的交流談心，與現場負責人轉換角色、交換看法耐心聽取他們的建議，為文明施工承諾書的制定積累了切實可行的一手資料。

二、文明施工承諾書具體事項歸納七大點：

1、 明確施工單位；

2、 明確作業時間段、施工區域、施工內容，以及施工方負責人和聯系方式；

3、 施工期間一切安全措施和安全責任由施工方負責；

4、 所有在園施工單位，必須遵守園區管理規定；

5、 施工方在作業過程中，造成花草樹木、人文景觀、公共設施的損壞，由施工方負責修復或等價賠償；

6、 要求施工單位作業全程文明有序，當天產生的施工垃圾必須清運出園，原則上不允許過夜，用電方面不得私拉亂接；

7、 施工單位繳納一定文明施工保證金，施工結束物業保安查看現場無問題后，反饋至甲方，施工方簽字領回保證金。

三、文明施工承諾書實施成效:總體講“運行平穩、成效明顯�！�

文明施工承諾書實施前期，可以說是“波瀾四起”——有人響應、有人觀望。簽約文明施工承諾書的單位，均能按文明施工承諾內容展開作業；觀望未簽約的施工單位，我行我素存在的問題突出明顯。比如隸屬于水利部門的水上清污單位，打撈上岸的浮萍河草覆蓋草坪之上，直接對其他綠化單位勞動成果造成了破壞和損失；另外，長時間不及時清運，臭氣燻天嚴重污染了園區環境，物業多次溝通無果，萬般無奈之下以工作聯系函形式向甲方主管單位進行了匯報，在甲方領導的干預過問下，事情才得到了解決。

園區物業推行文明施工承諾書，作業現場得到了有效管控，以點促面、文明有序取得了良性進展，甲方領導也看到了文明施工承諾所取得的管理成效，支持園區物業推行的文明施工承諾制度，要求所有進園單位必須簽約文明施工承諾方可施工。

四、文明施工承諾書后續影響：“運行切實可行、管理真實有效�！�

廣陵區新城管委會在后續大型工程建設進場時，在物業推行文明施工承諾書基礎上進行了豐富補充，從新城管委會層面把關，簽訂了文明施工承諾函，全面促進園區建設步入了有序、健康的快車道。

截止目前，廖家溝城市中央公園施工單位簽約率為百分之百，未發生一起違約事例。